algemene voorwaarden

 Algemene Voorwaarden Thuiswinkel

Deze Algemene Voorwaarden van de Nederlandse Thuiswinkel Organisatie zijn tot stand gekomen in overleg met de Consumentenbond in het kader van de Coördinatiegroep Zelfreguleringsoverleg (CZ) van de Sociaal-Economische Raad en treden in werking per 1 januari 2012.

Inhoudsopgave:
Artikel   1 – Definities
Artikel   2 – Identiteit van de ondernemer
Artikel   3 – Toepasselijkheid
Artikel   4 – Het aanbod
Artikel   5 – De overeenkomst
Artikel   6 – Herroepingsrecht
Artikel   7 – Kosten in geval van herroeping
Artikel   8 – Uitsluiting herroepingsrecht
Artikel   9 – De prijs
Artikel 10 – Conformiteit en garantie
Artikel 11 – Levering en uitvoering
Artikel 12 – Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging
Artikel 13 – Betaling
Artikel 14 – Klachtenregeling
Artikel 15 – Geschillen
Artikel 16 – Branchegarantie
Artikel 17 – Aanvullende of afwijkende bepalingen
Artikel 18 – Wijziging van de algemene voorwaarden Thuiswinkel

Artikel 1 – Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
1.  Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;
2. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer;
3. Dag: kalenderdag;
4. Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid;
5. Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt.
6. Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;
7. Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die lid is van de Nederlandse Thuiswinkel Organisatie en producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt;
8. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;
9. Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen.

Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer
Filmotech Nederland B.V. (handelend onder de naam ‘Ximon’)
Barentszplein 4-B, 1013 NJ Amsterdam;
Telefoonnummer: 020-308 02 18 (bereikbaar van maandag t/m vrijdag tussen 09:00 uur en 17:00 uur)
E-mailadres: klantenservice@ximon.nl
KvK-nummer: 343.476.45
BTW-identificatienummer: NL8209.77.238.B01

Artikel 3 - Toepasselijkheid
1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke totstandgekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.
2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven dat de algemene voorwaarden bij de ondernemer zijn in te zien en zij op verzoek van de consument zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden.
3. Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan in afwijking van het vorige lid en voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de consument ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze door de consument op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven waar van de algemene voorwaarden langs elektronische weg kan worden kennisgenomen en dat zij op verzoek van de consument langs elektronische weg of op andere wijze kosteloos zullen worden toegezonden.
4. Voor het geval dat naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, is het tweede en derde lid van overeenkomstige toepassing en kan de consument zich in geval van tegenstrijdige algemene voorwaarden steeds beroepen op de toepasselijke bepaling die voor hem het meest gunstig is.

Artikel 4 - Het aanbod
1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
2. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken. Als de ondernemer gebruik maakt van afbeeldingen zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten en/of diensten. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
3. Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden. Dit betreft in het bijzonder:
o de prijs inclusief belastingen;
o de eventuele kosten van aflevering;
o de wijze waarop de overeenkomst tot stand zal komen en welke handelingen daarvoor nodig zijn;
o het al dan niet van toepassing zijn van het herroepingsrecht;
o de wijze van betaling, aflevering en uitvoering van de overeenkomst;
o de termijn voor aanvaarding van het aanbod, dan wel de termijn waarbinnen de ondernemer de prijs garandeert;
o de hoogte van het tarief voor communicatie op afstand indien de kosten van het gebruik van de techniek voor communicatie op afstand worden berekend op een andere grondslag dan het reguliere basistarief voor het gebruikte communicatiemiddel;
o of de overeenkomst na de totstandkoming wordt gearchiveerd, en zo ja op welke wijze deze voor de consument te raadplegen is;
o de manier waarop de consument, voor het sluiten van de overeenkomst, de door hem in het kader van de overeenkomst verstrekte gegevens kan controleren en indien gewenst herstellen;
o de eventuele andere talen waarin, naast het Nederlands, de overeenkomst kan worden gesloten;
o de gedragscodes waaraan de ondernemer zich heeft onderworpen en de wijze waarop de consument deze gedragscodes langs elektronische weg kan raadplegen; en
o de minimale duur van de overeenkomst op afstand in geval van een duurtransactie.

Artikel 5 - De overeenkomst
1. De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4, tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
2. Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet door de ondernemer is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
3. Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft de ondernemer passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt hij voor een veilige webomgeving. Indien de consument elektronisch kan betalen, zal de ondernemer daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen.
4. De ondernemer kan zich - binnen wettelijke kaders - op de hoogte stellen of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, alsmede van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien de ondernemer op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.
5. De ondernemer zal bij het product of dienst aan de consument de volgende informatie, schriftelijk of op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager, meesturen:
a. het bezoekadres van de vestiging van de ondernemer waar de consument met klachten terecht kan;
b. de voorwaarden waaronder en de wijze waarop de consument van het herroepingsrecht gebruik kan maken, dan wel een duidelijke melding inzake het uitgesloten zijn van het herroepingsrecht;
c. de informatie over garanties en bestaande service na aankoop;
d. de in artikel 4 lid 3 van deze voorwaarden opgenomen gegevens, tenzij de ondernemer deze gegevens al aan de consument heeft verstrekt vóór de uitvoering van de overeenkomst;
e. de vereisten voor opzegging van de overeenkomst indien de overeenkomst een duur heeft van meer dan één jaar of van onbepaalde duur is.
6. In geval van een duurtransactie is de bepaling in het vorige lid slechts van toepassing op de eerste levering.

Artikel 6 - Herroepingsrecht
1. Bij levering van diensten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende ten minste veertien dagen, ingaande op de dag van het aangaan van de overeenkomst.
2. Om gebruik te maken van zijn herroepingsrecht, zal de consument zich richten naar de door de ondernemer bij het aanbod en/of uiterlijk bij de levering ter zake verstrekte redelijke en duidelijke instructies.

Artikel 7 - Kosten in geval van herroeping
1. Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen ten hoogste de kosten van terugzending voor zijn rekening.
2. Indien de consument een bedrag betaald heeft, zal de ondernemer dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 30 dagen na de terugzending of herroeping, terugbetalen.

Artikel 8 - Uitsluiting herroepingsrecht
1. De ondernemer kan het herroepingsrecht van de consument uitsluiten voor zover voorzien in lid 2 en 3. De uitsluiting van het herroepingsrecht geldt slechts indien de ondernemer dit duidelijk in het aanbod, althans tijdig voor het sluiten van de overeenkomst, heeft vermeld.
2. Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor producten:
a. die door de ondernemer tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de consument;
b. die duidelijk persoonlijk van aard zijn;
c. die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;
d. die snel kunnen bederven of verouderen;
e. waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft;
f. voor losse kranten en tijdschriften;
g. voor audio- en video-opnamen en computersoftware waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken.
3. Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor diensten:
a. betreffende logies, vervoer, restaurantbedrijf of vrijetijdsbesteding te verrichten op een bepaalde datum of tijdens een bepaalde periode;
b. waarvan de levering met uitdrukkelijke instemming van de consument is begonnen voordat de bedenktijd is verstreken;
c. betreffende weddenschappen en loterijen.

Artikel 9 - De prijs
1. Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw tarieven.
2. In afwijking van het vorige lid kan de ondernemer producten of diensten waarvan de prijzen gebonden zijn aan schommelingen op de financiële markt en waar de ondernemer geen invloed op heeft, met variabele prijzen aanbieden. Deze gebondenheid aan schommelingen en het feit dat eventueel vermelde prijzen richtprijzen zijn, worden bij het aanbod vermeld.
3. Prijsverhogingen binnen 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien zij het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen.
4. Prijsverhogingen vanaf 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien de ondernemer dit bedongen heeft en: 
a. deze het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen; of
b. de consument de bevoegdheid heeft de overeenkomst op te zeggen met ingang van de dag waarop de prijsverhoging ingaat.
5. De in het aanbod van producten of diensten genoemde prijzen zijn inclusief btw.

Artikel 10 - Conformiteit en Garantie
1. De ondernemer staat er voor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften. Indien overeengekomen staat de ondernemer er tevens voor in dat het product geschikt is voor ander dan normaal gebruik.
2. Een door de ondernemer, fabrikant of importeur verstrekte garantie doet niets af aan de wettelijke rechten en vorderingen die de consument op grond van de overeenkomst tegenover de ondernemer kan doen gelden.

Artikel 11 - Levering en uitvoering
1. De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten en bij de beoordeling van aanvragen tot verlening van diensten.
2. Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan het bedrijf kenbaar heeft gemaakt.
3. Met inachtneming van hetgeen hierover in artikel 4 van deze algemene voorwaarden is vermeld, zal het bedrijf geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren tenzij een langere leveringstermijn is afgesproken. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan uiterlijk 30 dagen nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht. De consument heeft in dat geval het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden en recht op eventuele schadevergoeding.
4. In geval van ontbinding conform het vorige lid zal de ondernemer het bedrag dat de consument betaald heeft zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 30 dagen na ontbinding, terugbetalen.
5. Indien levering van een besteld product onmogelijk blijkt te zijn, zal de ondernemer zich inspannen om een vervangend artikel beschikbaar te stellen. Uiterlijk bij de bezorging zal op duidelijke en begrijpelijke wijze worden gemeld dat een vervangend artikel wordt geleverd. Bij vervangende artikelen kan het herroepingsrecht niet worden uitgesloten. De kosten van een eventuele retourzending zijn voor rekening van de ondernemer.
6. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij de ondernemer tot het moment van bezorging aan de consument of een vooraf aangewezen en aan de ondernemer bekend gemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Artikel 12 – Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging
Opzegging
1. De consument kan een overeenkomst die voor onbepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten (elektriciteit daaronder begrepen)  of diensten, te allen tijde opzeggen met inachtneming van daartoe overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van ten hoogste één maand.
2. De consument kan een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten (elektriciteit daaronder begrepen)  of diensten, te allen tijde tegen het einde van de bepaalde duur opzeggen met inachtneming van daartoe overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van ten hoogste één maand.
3. De consument kan de in de vorige leden genoemde overeenkomsten:
- te allen tijde opzeggen en niet beperkt worden tot opzegging op een bepaald tijdstip of in een bepaalde periode;
- tenminste opzeggen op dezelfde wijze als zij door hem zijn aangegaan;
- altijd opzeggen met dezelfde opzegtermijn als de ondernemer voor zichzelf heeft bedongen.
Verlenging
4. Een overeenkomst die voor bepaalde  tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten (elektriciteit daaronder begrepen) of diensten, mag niet stilzwijgend worden verlengd of vernieuwd voor een bepaalde duur.
5. In afwijking van het vorige lid mag een overeenkomst die voor bepaalde  tijd  is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van dag- nieuws- en weekbladen en tijdschriften stilzwijgend worden verlengd voor een bepaalde duur van maximaal drie maanden, als de consument deze verlengde overeenkomst tegen het einde van de verlenging kan opzeggen met een opzegtermijn van ten hoogste één maand.
6. Een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten of diensten, mag alleen stilzwijgend voor onbepaalde duur worden verlengd als de consument te allen tijde mag opzeggen met een opzegtermijn van ten hoogste één maand en een opzegtermijn van ten hoogste drie maanden in geval de overeenkomst strekt tot het geregeld, maar minder dan eenmaal per maand, afleveren van dag-, nieuws- en weekbladen en tijdschriften.
7. Een overeenkomsten met beperkte duur tot het geregeld ter kennismaking afleveren van dag-, nieuws- en weekbladen en tijdschriften (proef- of kennismakingsabonnement)  wordt niet stilzwijgend voortgezet en eindigt automatisch na afloop van de proef- of kennismakingsperiode
Duur
8. Als een overeenkomst een duur van meer dan een jaar heeft, mag de consument na een jaar de overeenkomst te allen tijde met een opzegtermijn van ten hoogste een maand opzeggen, tenzij de redelijkheid en billijkheid zich tegen opzegging vóór het einde van de overeengekomen duur verzetten.

Artikel 13 - Betaling
1. Voorzover niet anders is overeengekomen, dienen de door de consument verschuldigde bedragen te worden voldaan binnen 14 dagen na het ingaan van de bedenktermijn als bedoeld in artikel 6 lid 1. In geval van een overeenkomst tot het verlenen van een dienst, vangt deze termijn aan nadat de consument de bevestiging van de overeenkomst heeft ontvangen.
2. Bij de verkoop van producten aan consumenten mag in algemene voorwaarden nimmer een vooruitbetaling van meer dan 50% worden bedongen. Wanneer vooruitbetaling is bedongen, kan de consument geen enkel recht doen gelden aangaande de uitvoering van de desbetreffende bestelling of dienst(en), alvorens de bedongen vooruitbetaling heeft plaatsgevonden.
3. De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan de ondernemer te melden.
4. In geval van wanbetaling van de consument heeft de ondernemer behoudens wettelijke beperkingen, het recht om de vooraf aan de consument kenbaar gemaakte redelijke kosten in rekening te brengen.

Artikel 14 - Klachtenregeling
1. De ondernemer beschikt over een voldoende bekend gemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure.
2. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer, nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd.
3. Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door de ondernemer binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
4. Een klacht over een product, dienst of de service van de ondernemer kan eveneens worden ingediend via een klachtenformulier op de consumentenpagina van de website van de Nederlandse Thuiswinkel Organisatie www.thuiswinkel.org. De klacht wordt dan zowel naar de betreffende ondernemer als naar de Nederlandse Thuiswinkel Organisatie gestuurd.
5. Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.

Artikel 15 - Geschillen
1. Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen tussen de consument en de ondernemer over de totstandkoming of uitvoering van overeenkomsten met betrekking tot door deze ondernemer te leveren of geleverde producten en diensten, kunnen, met inachtneming van het hierna bepaalde, zowel door de consument als de ondernemer worden voorgelegd aan de Geschillencommissie Thuiswinkel, Postbus 90600, 2509 LP te Den Haag (www.sgc.nl).
3. Een geschil wordt door de Geschillencommissie slechts in behandeling genomen, indien de consument zijn klacht eerst binnen bekwame tijd aan de ondernemer heeft voorgelegd.
4. Uiterlijk drie maanden nadat het geschil is ontstaan dient het geschil schriftelijk bij de Geschillencommissie aanhangig te worden gemaakt.
5. Wanneer de consument een geschil wil voorleggen aan de Geschillencommissie, is de ondernemer aan deze keuze gebonden. Wanneer de ondernemer dat wil doen, zal de consument binnen vijf weken na een daartoe door de ondernemer schriftelijk gedaan verzoek, schriftelijk dienen uit te spreken of hij zulks ook wenst dan wel het geschil wil laten behandelen door de daartoe bevoegde rechter. Verneemt de ondernemer de keuze van de consument niet binnen de termijn van vijf weken, dan is de ondernemer gerechtigd het geschil voor te leggen aan de bevoegde rechter.
6. De Geschillencommissie doet uitspraak onder de voorwaarden zoals deze zijn vastgesteld in het reglement van de Geschillencommissie. De beslissingen van de Geschillencommissie geschieden bij wege van bindend advies.
7. De Geschillencommissie zal een geschil niet behandelen of de behandeling staken, indien aan de ondernemer surseance van betaling is verleend, deze in staat van faillissement is geraakt of zijn bedrijfsactiviteiten feitelijk heeft beëindigd, voordat een geschil door de commissie op de zitting is behandeld en een einduitspraak is gewezen.
8. Indien naast de Geschillencommissie Thuiswinkel een andere erkende of bij de Stichting Geschillencommissies voor Consumentenzaken (SGC) of het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid) aangesloten geschillencommissie bevoegd is, is voor geschillen betreffende hoofdzakelijk de methode van verkoop of dienstverlening op afstand de Geschillencommissie Thuiswinkel bij uitsluiting bevoegd. Voor alle overige geschillen de andere erkende bij SGC of Kifid aangesloten geschillencommissie.

Artikel 16 - Branchegarantie
1. De Nederlandse Thuiswinkel Organisatie staat garant voor de nakoming van de bindende adviezen van de Geschillencommissie Thuiswinkel door haar leden, tenzij het lid besluit het bindend advies binnen twee maanden na de verzending ervan ter toetsing aan de rechter voor te leggen. Deze garantstelling herleeft, indien het bindend advies na toetsing door de rechter in stand is gebleven en het vonnis waaruit dit blijkt, in kracht van gewijsde is gegaan. Tot maximaal een bedrag van €10.000,- per bindend advies, wordt dit bedrag door de Nederlandse Thuiswinkel Organisatie aan de consument uitgekeerd. Bij bedragen groter dan €10.000,- per bindend advies, wordt €10.000,- uitgekeerd. Voor het meerdere heeft de Nederlandse Thuiswinkel Organisatie een inspanningsverplichting om ervoor te zorgen dat het lid het bindend advies nakomt.
2. Voor toepassing van deze garantie is vereist dat de consument een schriftelijk beroep hierop doet bij de Nederlandse Thuiswinkel Organisatie en dat hij zijn vordering op de ondernemer overdraagt aan de Nederlandse Thuiswinkel Organisatie. Indien de vordering op de ondernemer meer bedraagt dan €10.000,-, wordt de consument aangeboden zijn vordering voor zover die boven het bedrag van €10.000,- uitkomt over te dragen aan de Nederlandse Thuiswinkel Organisatie, waarna deze organisatie op eigen naam en kosten de betaling daarvan in rechte zal vragen ter voldoening aan de consument.

Artikel 17 Aanvullende of afwijkende bepalingen
Aanvullende dan wel van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd dan wel op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kunnen worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.

Artikel 18 - Wijziging van de algemene voorwaarden Thuiswinkel
1. De Nederlandse Thuiswinkel Organisatie zal deze algemene voorwaarden niet wijzigen dan in overleg met de Consumentenbond.
2. Wijzigingen in deze voorwaarden zijn slechts van kracht nadat deze op daartoe geëigende wijze zijn gepubliceerd, met dien verstande, dat bij toepasselijke wijzigingen gedurende de looptijd van een aanbod de voor de consument meest gunstige bepaling zal prevaleren.

Adres Nederlandse Thuiswinkel Organisatie: Postbus 7001, 6710 CB Ede.

Aanvullende Voorwaarden
versie 2012.1  geldend vanaf 18 januari 2012

Bij het van toepassing worden van de bovenstaande Algemene Voorwaarden Thuiswinkel heeft ondernemer gebruik gemaakt van de in artikel 17 van de Algemene Voorwaarden bedoelde mogelijkheid om aanvullende bepalingen op te nemen, te weten:

Artikel 1 - Herroepingsrecht niet van toepassing
Het herroepingsrecht als beschreven in artikel 6 van de Algemene Voorwaarden zal niet van toepassing zijn nu de diensten waarop deze Algemene Voorwaarden betrekking hebben (te weten: video-on-demand diensten waarbij de huurperiode onmiddellijk na het voltooien van de betaling aanvangt) zijn aan te merken als diensten als bedoeld in artikel 8 lid 3 sub b) van deze Algemene Voorwaarden (namelijk diensten "waarvan de levering met uitdrukkelijke instemming van de consument is begonnen voordat de bedenktijd is verstreken").

Artikel 2 - Regels voor het Ximon Plus maandabonnement 
i - Het Ximon Plus maandabonnement (hierna: Ximon Plus) kan op elke dag van het jaar worden afgenomen en gestart. Ximon Plus loopt voor een periode van een maand en wordt steeds na afloop van de maand automatisch verlengd. Op elk moment kan het abonnement via de website van Ximon worden opgezegd waarbij de opzegging ingaat na afloop van de lopende maand. Na opzegging kan tot het einde van de resterende abonnementsperiode gebruik worden gemaakt van het abonnement;
ii - Ximon Plus is bestemd voor consumenten voor gebruik binnen huiselijke kring. Ander gebruik zoals in of door scholen, bibliotheken, ziekenhuizen, bedrijven en olieplatforms is niet toegestaan en onrechtmatig;
iii - Het is niet toegestaan om de inloggegevens die horen bij de account waarop een Ximon Plus abonnement is afgesloten aan anderen dan de persoon op wiens naam de account is gesteld ter beschikking te stellen;
iv - Het gebruik van Ximon Plus is in beginsel onbeperkt. Indien het gebruik op een account echter excessief afwijkt van het gemiddelde gebruik door een consument van het Ximon Plus abonnement, zal Ximon de betreffende gebruiker vragen zijn/haar gebruik te matigen. Indien de betreffende gebruiker zijn/haar gebruik vervolgens niet aanpast zodat het excessieve gebruik voortduurt, heeft Ximon het recht het Ximon Plus abonnement van die gebruiker onmiddellijk dan wel na afloop van de lopende abonnementsperiode te beëindigen;
v - Ximon stelt alles in het werk om te zorgen dat alle video’s uit haar catalogus kunnen worden bekeken binnen het Ximon Plus abonnement. Niettemin komt het voor dat bepaalde video’s, vanwege de bezwaren die rechthebbenden hebben geuit, niet onder het Ximon Plus abonnement vallen;
vi - Bij automatische verlenging van het Ximon Plus abonnement wordt het verschuldigde abonnementsbedrag automatisch geincasseerd. Bij het afsluiten van het abonnement wordt het eerste abonnementsbedrag afgerekend door middel van een reguliere iDeal of online credit-card transactie. Met deze eerste transactie wordt door de gebruiker toestemming gegeven aan Ximon om de volgende abonnementsbedragen automatisch af te schrijven indien en zolang het abonnement wordt verlengd. De automatische incasso stopt onmiddellijk nadat het abonnement door de gebruiker is opgezegd.
vii - Dit artikel 2 is tevens van toepassing op het Ximon Kids maandabonnement.

Artikel 3 - Regels voor gebruik van Ximon prepaid tegoed
i. een aangeschaft prepaid tegoed kan worden gebruikt om films of afleveringen te bekijken bij Ximon. Bij gebruik van het prepaid tegoed voor het bekijken van een film of aflevering wordt de prijs van die film of aflevering afgetrokken van het saldo dat de prepaid account van de gebruiker op dat moment aangeeft; 
ii. het prepaid tegoed is tot vijf jaar na aanschaf te gebruiken bij Ximon. Eenmaal aangeschafte prepaid tegoeden worden niet omgeruild of vergoed.  Indien vijf jaren na aanschaf zijn verstreken, vervalt dat gedeelte van het saldo dat de prepaid account aangeeft dat vijf jaar daarvoor is aangeschaft, zonder dat een recht op een vergoeding van het vervallen tegoed bestaat. Het overige saldo dat de prepaid account aangeeft blijft uiteraard gewoon ter beschikking staan van de gebruiker.

De Algemene Voorwaarden, de Aanvullende Voorwaarden en de Privacy Verklaring zijn hier in zijn geheel te downloaden als PDF-document.

DIRECT EEN FILM OF TV-SERIE KIJKEN?   

• Pay-per-view (kijken op afroep). Een goede manier om met Ximon kennis te maken is pay-per-view (ofwel: 'PPV'). Je huurt een film voor 48 uur en zit verder nergens aan vast. Gedurende de 48 uur ppv-periode kun je de film of aflevering een onbeperkt aantal keer starten. Als het bevalt kijk je nog een ppv film. Ppv heeft verschillende prijzen, afhankelijk van de leeftijd, duur en kwaliteit van de film:
  
  - € 0.99 euro voor oudere films en voor bijna alle afleveringen van TV-series.
  - € 2.50 en € 3.50 voor films van een paar jaar oud. Enkele recente afleveringen van TV-series kosten € 2.50.
  - € 4.95 voor films die net uit de bioscoop komen (of nog in de bioscoop draaien). 

• Ximon Plus abonnement. Ximon Plus is het abonnement waarmee je onbeperkt toegang krijgt tot de Ximon catalogus. Voor €12,50 per maand kun je zoveel films, documentaires en tv-series kijken als je wilt. Je hoeft niet bang te zijn snel uitgekeken te raken. Elke week worden er nieuwe films of tv-series uit binnen- en buitenland toegevoegd aan onze catalogus. Alle films en afleveringen die binnen het abonnement vallen zijn herkenbaar aan de 'Ximon Plus' tag. Wees gerust, deze staat bij 95% van de catalogus. Een mooier aanbod dan Ximon Plus denken wij je niet te kunnen doen. Mocht het je om wat voor reden toch niet bevallen, dan kun je jouw Ximon Plus elk moment opzeggen.
  
  Klik hier om nu een Ximon Plus abonnement af te sluiten

• Prepaid. Met prepaid koop je kijktegoed in dat je naar keuze kunt besteden. Anders dan een collectie ben je geheel vrij in je keuze wat je kijkt met dit tegoed. Het grote voordeel van prepaid-tegoed is dat je nooit de volle prijs betaalt. Het voordeel kan oplopen tot 25%. 
   
  Er zijn drie typen prepaid-bundels beschikbaar, ter waarde van 10, 20 en 50 Euro. Hiervoor betaal je slechts 8,50, 16 en 37,50 Euro. Behalve voordelig is prepaid ook erg gemakkelijk. Je hoeft namelijk niet meer voor elke film in de weer met je pinpas of creditcard. 
   
  Voor elke film, documentaire of aflevering die je met prepaid huurt, geldt hetzelfde als een normale PPV. Je kunt elke video na aanschaf 48 uur kijken. Je prepaid-tegoed zelf blijft tot wel 5 jaar na aanschaf geldig.

• Collectie. Een collectie is een soort van digitale filmbox. Het is een groep films, afleveringen of documentaires die iets gemeenschappelijks hebben (een maker, een thema of een periode). Het zou daarom heel goed kunnen dat als één video uit deze groep je aanspreekt, de rest je ook interesseert. Deze selectie van video's bieden wij gezamenlijk aan in een collectie. 
  
  De collectie schaf je in één keer aan en je hebt één jaar de tijd om de gehele collectie te bekijken. Elke individuele film of aflevering uit een collectie kun je 48 uur onbeperkt bekijken. Een collectie is tussen de 20% en 50% goedkoper (afhankelijk van de leeftijd van de films of afleveringen) dan het bekijken van dezelfde films of afleveringen als pay-per-view.
  
  De prijs van een collectie wordt per collectie bepaald aan de hand van de totaalwaarde van de verzameling films. Hoe hoger de totaal waarde, hoe hoger de korting die hierover wordt gerekend. 
  
  Kijk hier voor een overzicht van alle beschikbare collecties. 
   
  

BTW
Uiteraard zijn alle prijzen inclusief BTW en transactiekosten.

Thuiswinkel.org
Ximon.nl is lid van Thuiswinkel.org (Stichting Certificering Thuiswinkel Waarborg). Het Thuiswinkel Waarborg is het kwaliteitskeurmerk voor het kopen van producten en diensten via internet.  De bij de certificering geconstateerde werkwijzen en gehanteerde voorwaarden zijn in overeenstemming met relevante wet- en regelgeving en de Gedragsregels Thuiswinkel Waarborg van Thuiswinkel.org.

Uitsluiting herroepingsrecht
Aangezien de verhuurperiode onmiddelijk ingaat nadat de online betaling  is afgerond, is het herroepingsrecht dat consumenten in het geval van koop op afstand gewoonlijk hebben niet van toepassing. Dat betekent alleen dat de transactie na de aankoop niet meer ongedaan gemaakt kan worden. Uiteraard zorgt Ximon voor een hoogstaande dienstverlening bij het streamen van de afgerekende video. Indien er problemen zijn met de stream wordt je goed ondersteund door onze klantenservice. Indien de problemen het gevolg zijn van een fout van Ximon, wordt je uiteraard volledig door Ximon gecompenseerd.

Kosteloos kijken door opbrengsten advertenties
Ximon onderzoekt hoe ze video’s kan streamen zonder dat daar door gebruikers betaald voor hoeft te worden. Adverteerders, in plaats van gebruikers, zorgen in dat geval voor de inkomsten van Ximon.

DIRECT EEN FILM OF TV-SERIE KIJKEN?   

aanschaffen pay-per-view

Elke video heeft een eigen pagina waarop je eenvoudig de video als pay-per-view kunt aanschaffen. Heb je eenmaal de video uitgekozen, volg dan de volgende stappen om de video af te rekenen en te bekijken:

• om de video aan te schaffen en te betalen, druk op de knop met de tekst 'Kijk video';

• je komt nu op de pagina waar je kunt afrekenen. Let op: Ximon staat je toe om de video 'anoniem' te kijken. Dat wil zeggen dat je je niet bij Ximon hoeft te registreren om de video af te rekenen en te bekijken. Wij raden je echter aan om wel (eerst) te registreren en te zorgen dat je bent ingelogd wanneer je een video afrekent: alleen als je bent ingelogd kunnen we de video toevoegen aan jouw account zodat je de video later (opnieuw) kunt bekijken. Indien je anoniem afrekent en kijkt, weet Ximon niet wie je bent: als je dan later terugkomt op Ximon kun je de video niet meer bekijken.

• controleer op de betaalpagina of je de juiste video hebt geselecteerd en of de prijs klopt. Selecteer vervolgens de online betalingsmethode van je keuze en volg voor de afronding van de betalingstransactie de instructies op het scherm.

• nadat de betaling is afgerond, verschijnt een bevestigingspagina waarop is aangegeven welke video je hebt aangeschaft en hoelang de video beschikbaar is. Je hebt nu minimaal 48 uur de tijd om de video (een onbeperkt aantal maal) te bekijken. Op de bevestigingspagina bevindt zich een knop die direct naar de pagina leidt van de video die je hebt aangeschaft. Maak je gebruik van deze knop, dan begint de video meteen te spelen;

• wil je op een later tijdstip de video die je hebt aangeschaft (voor het eerst of nogmaals) bekijken, ga dan als volgt te werk: log-in op de website met je inlog-gegegens. Ga naar de pagina van de video die je hebt aangeschaft en druk op de knop met 'Kijk video'. De video begint nu te spelen. Je kunt ook nadat je bent ingelogd naar het 'Mijn Ximon' gedeelte op de website gaan. Daar staan onder de knop met de tekst 'Tegoed' alle video's en collecties die je hebt aangeschaft overzichtelijk bij elkaar. Met de knop 'Bekijk' kun je vervolgens eenvoudig doorklikken naar de video of collectie die je wilt bekijken. Indien een video niet meer is te bekijken (omdat de periode waarin je de video kon bekijken is verstreken) is deze niet meer te zien onder de knop 'Tegoed'. Je kunt alle ooit door jou aangeschafte video's en collecties wel terugvinden onder de knop 'Betalingen'. Over het gebruik van 'Mijn Ximon' zie ook de lijst met meest gestelde vragen (FAQ);

  
  DIRECT EEN FILM OF TV-SERIE KIJKEN?   

   

   

aanschaffen collectie

In het geval van het aanschaffen van een collectie gelden in grote lijnen dezelfde stappen. Voor de duidelijkheid wordt hieronder de volledige aanschafprocedure voor collecties beschreven.

Elke collectie heeft een eigen pagina waarop je eenvoudig de collectie kunt aanschaffen. Heb je eenmaal de collectie uitgekozen, volg dan de volgende stappen om deze af te rekenen en te bekijken:

• om de collectie aan te schaffen en te betalen, druk op de knop met de tekst: 'Kijk nu voor' gevolgd door de prijs;

• je komt nu op de pagina waar je kunt afrekenen. Om een collectie aan te schaffen moet je altijd geregistreerd zijn bij Ximon en op dat moment zijn ingelogd. Alleen dan kan Ximon de collectie toevoegen aan je account en kun je op een later tijdstip de video's uit de collectie kijken.

• controleer op de betaalpagina of je de juiste collectie hebt geselecteerd en of de prijs klopt. Selecteer vervolgens de online betalingsmethode van je keuze en volg voor de afronding van de betalingstransactie de instructies op het scherm;

• nadat de betaling is afgerond, verschijnt een bevestigingspagina waarop is aangegeven welke collectie je hebt aangeschaft en hoelang de collectie beschikbaar is. Een collectie is doorgaans één jaar beschikbaar na de aanschaf. Nadat je een video uit de collectie eenmaal hebt gestart is deze gedurende 48 uur (een onbeperkt aantal maal) te bekijken. Op de bevestigingspagina bevindt zich een knop die direct naar de pagina leidt van de collectie die je hebt aangeschaft.

• wil je op een later tijdstip video's uit de collectie die je hebt aangeschaft (voor het eerst of nogmaals) bekijken, ga dan als volgt te werk: log-in op de website met je inlog-gegegens. Ga naar de pagina van de collectie die je hebt aangeschaft, selecteer de video uit de collectie die je wilt zien en--eenmaal op de pagina van de video--druk op de knop met 'Kijk video'. De video begint nu te spelen. Je kunt ook nadat je bent ingelogd naar het 'Mijn Ximon' gedeelte op de website gaan. Daar staan onder de knop met de tekst 'Tegoed' alle video's en collecties die je hebt aangeschaft overzichtelijk bij elkaar. Met de knop 'Bekijk' kun je vervolgens eenvoudig doorklikken naar de collectie die je wilt bekijken. Indien een collectie niet meer is te bekijken (omdat de periode waarin je de collectie kon bekijken is verstreken) is deze niet meer te zien onder de knop 'Tegoed'. Je kunt alle ooit door jou aangeschafte video's en collecties wel terugvinden onder de knop 'Betalingen'. Over het gebruik van 'Mijn Ximon' zie ook de lijst met meest gestelde vragen (FAQ);

  
  DIRECT EEN FILM OF TV-SERIE KIJKEN?   

  
   

ximon plus

Onbeperkt kijken
Met Ximon Plus kun je alle films, documentaires en televisieseries te kijken die je wilt zien, wanneer je ze wilt zien. Met het Plus abonnement willen wij het jou zo gemakkelijk mogelijk maken de films en series te zien de je altijd al wilde zien en nieuwe ontdekkingen te doen. Voor een vast bedrag per maand kun je een onbeperkt aantal films en afleveringen starten.Stel dat een film gemiddeld 90 minuten duurt, dan kun je 480 films per maand kijken! Je kunt ook gewoon jouw absolute favoriet 20 keer achter elkaar kijken. Wat je kijkt is helemaal aan jou.

Neem nu Ximon Plus

Elke week nieuwe films
Ook al kun je onbeperkt kijken, je hoeft niet bang te zijn dat je uitgekeken raakt. Elke week, zo niet dagelijks, voegen we nieuwe films of series toe aan de Ximon catalogus. Het totaal overzicht vind je altijd op de Ximon Plus pagina. Om makkelijk op de hoogte te blijven van de nieuwste aanwinsten, kun je gebruik maken van onze RSS feeds, ons volgen via Twitter en Facebook of je inschrijven voor de wekelijkse nieuwsbrief.

Maar liefst 95% van de Ximon catalogus is met het Ximon Plus abonnement te bekijken. Alle films en afleveringen die binnen het abonnement vallen zijn herkenbaar aan de 'Ximon Plus' tag. Deze vind je op de pagina van een film of aflevering onder de synopsis.

Wil je een uitgebreider overzicht krijgen van de inhoud van het Ximon Plus abonnement, gebruik dan onze zoekmachine. Via deze link zoek je direct binnen alle Plus films en televisieseries.

Probeer het uit, zolang je wilt 
Mocht het Ximon Plus abonnement je om wat voor reden niet bevallen, geen probleem. Je kunt het abonnement op elk moment zonder opzegtermijn opzeggen. Dit doe je met een muisklik in je Mijn Ximon omgeving. Je automatische incasso wordt dan stop gezet. Daarna kun je nog de hele maand waarvoor je al betaald hebt van je abonnement gebruik maken.

In drie stappen kijk je met Ximon Plus
Stap 1 - Maak je eigen (gratis) Ximon account aan. Klik op de knop 'registreren', rechtsboven in het menu. Heb je al een account? Log dan in.
Stap 2 - Klik op de knop 'KLIK HIER - €12,50' op deze pagina. Via een iDeal of Creditcard betaling sluit je jouw abonnement af. In het geval van iDeal wordt na de betaling van het eerste maandbedrag het volgende maandbedrag automatisch van je bankrekening afgeschreven.
Stap 3 - Na de betaling ga je automatisch terug naar de Ximon Plus pagina en kun je zoveel films en afleveringen kijken als je wilt.

Neem nu Ximon Plus

DIRECT EEN FILM OF TV-SERIE KIJKEN?   

betalingsmogelijkheden

• iDeal.
  iDeal is de populairste methode om betalingen te doen online. Met iDeal kun je vertrouwd, veilig en gemakkelijk uw online aankopen afrekenen. Om gebruik te maken van iDeal hoef je je niet te registreren, bestanden te downloaden of een account aan te maken. Maak je gebruik van internetbankieren bij ABN AMRO, ASN Bank, Friesland Bank, ING, Rabobank, SNS Bank, Regio Bank of Triodos Bank, dan kun je direct met iDeal betalen. Je rekent dan snel en gemakkelijk af in de vertrouwde internetbetaalomgeving van je eigen bank.
   
• Creditcard.
  Je kunt je creditcardgegevens via onze beveiligde SSL procedure veilig invoeren en wij zorgen samen met je creditcardorganisatie voor een correcte afhandeling. Ximon accepteert Visa, MasterCard, American Express en Discover.
   
• PayPal.
  Met PayPal betaal je snel en veilig online. Om gebruik te maken van PayPal moet je een rekening hebben bij PayPal.
   
• Eénmalige machtiging.
  Eénmalige machtiging is een zeer handige manier van betalen. Je geeft Ximon een machtiging om éénmalig het afgesproken bedrag van je bankrekening af te laten schrijven. Natuurlijk dien je wel voldoende saldo op je rekening te hebben, zodat je ook echt kunt betalen. De rekening moet bij een Nederlandse bankinstelling lopen. Ximon zorgt ervoor dat het afschrift van je bank of creditcard duidelijk vermeldt dat het gaat om een transactie bij Ximon.
   

• Bancontact/Mr Cash. Voor gebruikers met een internetrekening bij een Belgische bank. Op deze manier kunnen gebruikers uit België die geen beschikking hebben over een creditcard tevens video's bij Ximon bekijken.

Thuiswinkel.org
Ximon.nl is lid van Thuiswinkel.org (Stichting Certificering Thuiswinkel Waarborg). Het Thuiswinkel Waarborg is het kwaliteitskeurmerk voor het kopen van producten en diensten via internet.  De bij de certificering geconstateerde werkwijzen en gehanteerde voorwaarden zijn in overeenstemming met relevante wet- en regelgeving en de Gedragsregels Thuiswinkel Waarborg van Thuiswinkel.org.

DIRECT EEN FILM OF TV-SERIE KIJKEN?   

automatische incasso 

DIRECT EEN FILM OF TV-SERIE KIJKEN?   

ximon's catalogus