over Ximon

Wat kun je kijken?
Ximon biedt jou toegang tot het grootste online aanbod Nederlandse speelfilms, documentaires en tv-series. Maar daar houdt het niet op. Je kijkt bij Ximon ook de beste kwaliteitsfilms die het buitenland te bieden heeft. Zo kun je bij ons net zo goed terecht voor een Hollandse klassieker als Zwartboek of Ober als voor internationale arthouse-hits als Pan's Labyrinth, Departures of The Great Dictator. Ximon heeft al meer dan 2000 titels online staan. Dagelijks voegen we nieuwe aanwinsten toe aan onze unieke catalogus. Je raakt dus nooit uitgekeken!

De gehele Ximon catalogus is beschikbaar in video-on-demand. Dit betekent dat je alles kunt kijken wanneer jij dat wilt. 

Hoe kun je het kijken?
Je kunt Ximon kijken via je PC, Laptop, televisie of tablet. De kwaliteit loopt op tot Full HD (1080p). Op PC en Laptop werkt de Ximon website zowel op Windows als op Mac. Kijk je liever op je televisie dan kun je jouw computer aansluiten op je tv en in geweldige kwaliteit film kijken. We spelen onze video af in Flash Video, dit wordt helaas niet ondersteund op de iPhone of iPad, maar via elk Android toestel is Ximon via de browser toegankelijk.

Aansluitingen voor iPad en connected TV's worden in de loop van 2012 gerealiseerd. 

Wat kost het?

We onderscheiden bij Ximon drie typen kijkers. Elk type kijker bieden we een passende manier om te kijken. 

• Als je per film of aflevering wilt betalen, dan heet dat Pay Per View. De prijs hiervoor varieert van €0,99 tot €4,95. Over het algemeen geldt; hoe minder nieuw de film/aflevering, hoe goedkoper. 
• Als je af en toe komt kijken, dan kun je een pre-paid tegoed van €10,- €20,- of €50,- kopen. Met dit tegoed betaal je nog steeds per film, maar krijg je een korting tot 25%. 
• Kom je met enige regelmaat een film of serie bij ons kijken, dan kun je het beste een Ximon Plus abonnement nemen. Hiervoor betaal je €12,50 per maand en kun je onbeperkt kijken. 

Wie zijn wij?

Ximon bestaat uit een klein en enthousiast team van film- en internetliefhebbers. Wij geloven een waardevolle bijdrage te kunnen leveren aan het Nederlandse film- en televisielandschap. Ximon is opgericht door Filmproducenten Nederland, het Nederlands Instituut voor Beeld en Geluid en het EYE Film Instituut Nederland. Wij hebben het ambitieuze doel om de consument de allergrootste online catalogus van speelfilms en TV-series aan te bieden, waaronder alle Nederlandse film en tv-series die ooit zijn gemaakt. In april 2011 zijn we gestart en zijn al een goed op weg. 

 

Ximon is een non-profit organisatie. Het grootste deel van onze inkomsten gaat direct terug naar de makers en rechthebbenden. Hiermee hopen wij veel nieuwe producties te stimuleren. 

   
  

systeemeisen

veel gestelde vragen (faq)

Antwoord op al je vragen over registreren, betalen, kijken en meer vind je bij onze lijst van Veel Gestelde Vragen (FAQ). In de veel gestelde vragen vind je relevante informatie over o.a.:

• Registreren en beheren van je gegevens
• Mijn Ximon
• Ximon Plus
• Zoeken
• Huren
• Betalen en betalingsmogelijkheden
• Kijken
• Ximon's catalogus
• Kijken vanuit het buitenland

feedback forum

Op het Ximon Feedback Forum is ruimte voor gebruikers om hun vragen en/of opmerkingen in de groep te gooien. Naast onszelf kunnen medegebruikers van Ximon je hier verder helpen of kan jij gebruikers natuurlijk ook een helpende hand bieden. Het feedback forum vind je hier. 

klantenservice

Als je problemen ondervindt bij het zoeken, huren of afspelen van video’s bij Ximon, zijn de volgende soorten van hulp beschikbaar:

LET OP: Door een update aan ximon.nl kan het zijn dat je momenteel problemen hebt met het afspelen en/of afrekenen van films. Dit is te verhelpen door de geschiedenis (cache) van je browser te wissen. De volgende links leggen uit hoe je dit in de meest gebruikte browsers kunt doen: Firefox, Internet Explorer, Chrome. 

Mocht je problemen blijven ervaren, neem dan aub contact met onze klantenservice. Ons excuus voor eventueel ongemak.

• Lijst met veelgestelde vragen. Wij raden je aan om eerst de lijst met veelgestelde vragen door te lezen. De kans is groot dat je daar direct een oplossing voor jouw vraag of probleem vindt.
• Controleer je systeem. Daarnaast is het goed om na te gaan of je systeem aan de eisen voldoet. Breedbandverbinding, computer, versie van je besturingsysteem en grafische kaart in je computer maken allen deel uit van je systeem. Naast de hardware zijn ook de configuratie van je computer en de geïnstalleerde plugins een belangrijke factor om optimaal van Ximon te kunnen genieten.
• Feedback Forum. Tenslotte, ons Feedback Forum biedt gebruikers van Ximon de mogelijkheid om elkaar hulp te verlenen bij het gebruik van onze site. Kijk even of de oplossing van jouw probleem al op het Feedback Forum is verschenen.
• Klantenservice. Indien oplossingen uit de lijst met veelgestelde vragen en uit het Feedback Forum geen uitkomst bieden terwijl je hebt vastgesteld dat je systeem aan de eisen voldoet, kun je direct met Ximon contact opnemen. Je kunt dit doen door een e-mail te sturen aan onze klantenservice: klantenservice@ximon.nl. Vermeld in je e-mail de aard van het probleem, wat je al hebt geprobeerd om het probleem op te lossen en je account- en contactgegevens. Daarnaast vragen we je om via deze site een pdf bestand (optie: Export PDF) mee te sturen met daarin je systeeminstellingen. Gebruik voor het verzenden van je mail het e-mailadres dat bij ons is geregistreerd of vermeld het bij ons bekende e-mailadres in de tekst van je mail: alleen dan kunnen we je account bij Ximon identificeren. Wees daarbij zo specifiek mogelijk bij het beschrijven van het probleem. We streven ernaar om uiterlijk binnen drie werkdagen te reageren (meestal lukt het binnen één werkdag). Daarnaast bieden we een telefonische klantenservice: deze is bereikbaar van maandag t/m vrijdag tussen 09:00 uur en 17:00 uur via telefoonnummer 020 - 308 02 18.

contactgegevens

Ximon (handelsnaam van Filmotech Nederland BV)
Barentszplein 4-B
1013 NJ Amsterdam
klantenservice@ximon.nl
020 - 308 02 18 (klantenservice)
BTW nummer: NL8209.77.238.B01
Handelsregister Kamer van Koophandel: 343.476.45

klachtenprocedure

Indien de uitkomst van het contact met de klantenservice via klantenservice@ximon.nl van Ximon niet bevredigend is of indien je om een andere reden een klacht wilt indienen over de dienstverlening van Ximon, stuur dan e-mail met de beschrijving van je klacht naar contact@ximon.nl. Vermeld in het onderwerp het woord "Klacht". Zorg dat je hetzelfde e-mail adres gebruikt voor het indienen van de klacht als waaronder je bij Ximon geregistreerd staat: op die manier kunnen we snel je gegevens en klanthistorie vinden. Je ontvangt binnen 7 werkdagen een reactie op je klacht.